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顧問先オフィスで発生したトラブル事例です。
「昨日までは問題なくインターネットが使えていたのに、今朝出社したらインターネットがつながらないんです。どうしたらいいですか？」と顧問先から連絡をいただきました。
こういうときは落ちついて、基本的なことから確認していきます。
パソコンのLANケーブルが刺さっているか、
ゆるくなっていないか、
そもそもLANケーブルが抜けていないか。
問題がなければ、1度パソコンを再起動してみます。
今回はそれでもインターネットにつながらなさそうでした。
こういう場合、インターネットの根っこの部分を疑います。
ルーターなどの機器不具合ですね。長時間、電源を入れっぱなしにしていることで、調子が悪くなってしまうことがあります。オフィスのルーターから外側にある機器の電源を切って、こちらも再起動してみます。
電源を抜いてしばらく待ってから、外側の機器から電源を入れていきます。
電源を入れていくとランプが点灯するので、それを確認したら、次の機器の電源をONしていきます。点滅してる間は、何らかの処理が行われているので待ったほうが無難です。あまり厳密にいかなくてもほとんどはうまくいくんですけど、トラブル発生時は落ちついて進めていきたいところです。
この2つの手順で、ほとんどの場合、インターネットが復旧するはずです。
今回の顧問先のケースでは復旧しなかったんですけど・・・レアケースだったので復旧までにもうだいぶかかっちゃいましたが、何とか当日の早いうちに復旧できてよかったです。
